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Réalisateur : Julien Baillargeon
Fiche technique: ici
CASTING
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Bruno Hausler
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Mathieu
Polivennes
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Booder
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Kader
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Lionnel Astier
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Segondas
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Jackie Berroyer
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Agent
Pôle-Emploi
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Anouk Feral
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Florence
Jarry
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Nicolas Ullmann
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Ricky /
Dunod
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David Azencot
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Agent
Locacar
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Francis Coffinet
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Jacques
Léandri
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Amandine de la Richardière
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Marjorie
Garcia
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Céline Duhammel
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Christiane
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Sandrine Le Berre
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Myriam
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Nicolas Carpentier
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Victor
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Alexandre Seiger
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Jean-Jean
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SYNOPSIS
Mathieu Polivennes,
jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour
redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit
à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines
des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de
l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage
électoral de Segondas, grand patron de la banque.
Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier
cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA...
Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans
l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se
déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources
de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il
tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans
ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé
avant la délocalisation du call center… en offshore !
Mais son chemin va croiser celui de Kader,
télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour
sauver leur centre d’appels : créer une hotline pour les suicidaires,
remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de
décrocher un gros contrat…
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